MAISON NOLIA · AIDE
Questions fréquentes
Livraison, commande, retours ou entretien : retrouvez ici l'essentiel pour commander sereinement.
AVANT & APRÈS VOTRE COMMANDE
Tout ce qu'il faut savoir.
Nous avons regroupé les réponses aux questions les plus utiles. Si vous ne trouvez pas la vôtre, notre service client reste disponible.
Quels sont les délais de livraison ? +
Le délai total estimé est généralement de 7 à 10 jours ouvrés pour la France et la Belgique. La préparation et l'expédition prennent habituellement 24 à 48 heures ouvrées, puis le transport suit son cours. Ces délais restent estimatifs et peuvent varier selon le transporteur.
La livraison est-elle gratuite ? +
Oui. La livraison standard est offerte en France et en Belgique sur les produits proposés par Maison Nolia.
Comment suivre ma commande ? +
Après l'expédition, vous recevez les informations de suivi par e-mail. Elles vous permettent de suivre l'acheminement de votre colis jusqu'à sa livraison.
Puis-je retourner un meuble s'il ne me convient pas ? +
Vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception. Contactez d'abord notre service client avant tout envoi. Le produit doit être retourné complet et dans son état d'origine ; les frais de retour liés à une rétractation sont à la charge du client.
Que faire si mon meuble arrive endommagé ? +
Contactez-nous rapidement avec des photos ou une vidéo montrant le problème ainsi que votre numéro de commande. Nous examinerons la situation afin de vous proposer la solution adaptée, notamment un remplacement ou un remboursement lorsque les conditions sont réunies.
Comment choisir les bonnes dimensions ? +
Consultez les dimensions indiquées sur chaque fiche produit et mesurez votre espace avant la commande. Pour une table et des chaises, pensez également à conserver suffisamment de place autour du mobilier pour circuler confortablement.
Comment entretenir les finitions aspect bois ? +
Pour l'entretien courant, privilégiez un chiffon doux légèrement humide, sauf indication différente sur la fiche produit. Évitez les produits abrasifs, essuyez rapidement les liquides et protégez les surfaces de la chaleur directe.
Comment contacter Maison Nolia ? +
Notre équipe est disponible du lundi au vendredi, de 10h à 18h. Vous pouvez nous écrire via la page Contact ou à contact@maisonnolia.fr.
UNE QUESTION RESTE SANS RÉPONSE ?
Nous sommes là pour vous aider.
Écrivez-nous et indiquez, si nécessaire, le produit ou le numéro de commande concerné.